Fragen und Antworten

Ist Client Management für mein Unternehmen sinnvoll?

Diese Frage lässt sich mit einem klaren "Ja" beantworten. Es muss nicht immer der grosse "Rundumschlag" sein, oftmals stellt auch die Einführung einzelner Komponenten eine Vereinfachung dar.

Ist mein Unternehmen gross genug um eine Client Management Lösung einzusetzen?

Diese Frage lässt sich nicht so einfach beantworten. Ein Unternehmen mit 15 Clients an 5 Standorten kann durch eine Client Management Lösung durchaus profitieren. Es kommt immer auf den speziellen Fall an. Generell lässt sich sagen, dass ab ca. 30-50 Clients der Einsatz einer Management Lösung sinnvoll ist.

Ist es sinnvoll eine Komplettlösung einzusetzen?

Das kommt auf Ihre Bedürfnisse an und hängt natürlich davon ab wie Sie bisher das Client Management betrieben haben. Wenn Sie schon eine Lösung im Einsatz haben und damit zufrieden sind, bietet sich oft die Möglichkeit einzelne Komponenten "nachzurüsten". Sind Sie "Neueinsteiger" oder planen Sie sowieso eine neue Lösung, macht ein Komplettpaket meistens Sinn, da das Zusammenspiel der einzelnen Komponenten harmonischer ist oder gar erst möglich macht.

Gibt es die optimale Client Management Lösung?

Hier gilt ganz klar "Nein". Es existieren viele Lösungen mit guten Ansätzen, aber bis heute haben wir (noch) keine Lösung gefunden die alle Bereiche zur vollen Zufriedenheit abdeckt. Vermutlich wird es eine solche Lösung auch in Zukunft nicht geben, denn dazu sind die individuellen Bedürfnisse einfach zu unterschiedlich.